Política de Privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo Carta Psicografiada recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de quienes utilizan nuestro sitio y servicios. Al usar el servicio, aceptas las prácticas descritas en este documento.
2. Información que Recopilamos
2.1 Datos proporcionados por ti
Nombre completo, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, datos sobre la persona fallecida y las respuestas proporcionadas en el cuestionario del pedido.
2.2 Datos de pago
Los pagos son procesados a través de Stripe, un proveedor especializado. No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas de crédito.
2.3 Datos técnicos
Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, recopilada de forma automática para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información para procesar pedidos, elaborar y entregar la carta psicografiada, brindar atención al cliente, cumplir obligaciones legales y fiscales, y mejorar continuamente nuestro servicio.
4. Compartición de Información
Compartimos información con proveedores necesarios para la operación del servicio, como Stripe (procesamiento de pagos) y WhatsApp Business API (comunicación con el cliente), así como con los médiums responsables de la elaboración de la carta. También podemos compartir información cuando sea exigido por obligaciones legales.
5. Protección de Datos Sensibles
Reconocemos que los datos relacionados con el duelo, creencias espirituales y salud emocional son especialmente sensibles. Tratamos esta información con cuidado adicional, restringiendo el acceso únicamente a quienes participan directamente en la elaboración y entrega de tu carta.
6. Almacenamiento y Retención
Tus datos se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, y como mínimo durante 5 años por obligación fiscal y contable.
7. Tus Derechos
Según la normativa de protección de datos aplicable en tu país, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, revocación del consentimiento, oposición al tratamiento y revisión de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados al final de esta política.
8. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes gestionar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador.
9. Seguridad de la Información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
10. Privacidad de Menores
Nuestro servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
11. Transferencia Internacional de Datos
Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de tu país de residencia. En estos casos, adoptamos las salvaguardas contractuales y técnicas necesarias para proteger tu información conforme a la normativa aplicable.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio relevante será publicado en esta página junto con la fecha de la última actualización.
13. Encargado de Datos (DPO)
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, puedes contactar a nuestro encargado de protección de datos a través del correo indicado a continuación.
14. Contacto
Para dudas, solicitudes o reclamos sobre privacidad, escríbenos a contacto@cartapsicografada.com.